Købsvilkår

Købsbetingelser – Duralíe

Om Duralíe

Duralíe har sit sæde i Stockholm.
For spørgsmål vedrørende din bestilling, garanti eller retur – kontakt os gerne via hej@mittips.nu, så vender vi tilbage inden for kort tid.
Vores hjemmeside er: www.duralie.se

Bestilling

Når du har gennemført dit køb, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.
Der finder du information om produkterne, pris samt din fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis noget ikke stemmer i bekræftelsen – kontakt os straks på hej@mittips.nu.

Levering

Alle bestillinger sendes med PostNord Varubrev.
Leveringstid (inklusive håndtering) er normalt 3–7 arbejdsdage.

Bestillinger afgivet i weekenden sendes næste hverdag.
Ved forsinkelser, som vi ikke har meddelt på forhånd, bedes du kontakte os via e-mail.

Priser

Alle priser er angivet i SEK og er inklusive moms.
Vi forbeholder os retten til eventuelle prisjusteringer, trykfejl og ændringer forårsaget af leverandører eller tekniske fejl.

365 Dages Garanti

Vi tilbyder 365 dages garanti på alle vores strømpebukser.
Hvis dine strømpebukser går i stykker inden for garantiperioden, sender vi et nyt par gratis – du betaler kun for fragtomkostningen på 69 kr.

Kontakt os på hej@mittips.nu for at starte en garanti-sag (angiv navn, ordrenummer og gerne et billede af produktet).

Fortrydelsesret

Du har 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling.
Ved ubrudt emballage gælder fuld tilbagebetaling.
Ved brudt emballage gælder 60 dages fortrydelsesret med mulighed for at bruge produktet i denne periode.

Sådan returnerer du:

  1. Send en e-mail til hej@mittips.nu og angiv:

    • Navn

    • Ordrenummer

    • E-mailadresse

    • Hvilket produkt du ønsker at returnere

  2. Returner varen inden for 60 dage fra, at du har meddelt os det.

  3. Du betaler selv for returfragten. Produktet skal være velpakket og i god stand.

Ved beskadiget eller brugt produkt kan der foretages fradrag svarende til værdiforringelsen.

Reklamation

Alle produkter kontrolleres grundigt inden levering.
Hvis du alligevel modtager et defekt eller forkert produkt, kontakt os på hej@mittips.nu så hjælper vi dig i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Ved reklamation:

Send en e-mail til os med:

  • Navn

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse af fejlen (gerne med foto)

Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og erstatter produktet eller tilbagebetaler i henhold til loven.
Vi følger altid retningslinjerne fra Almindelige Reklamationsnævn (ARN) – se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. strejke, naturkatastrofe, myndighedsbeslutning eller forstyrrelser hos leverandør).
Vi forbeholder os også retten til mindre produktændringer eller farveforskelle på grund af skærmopløsning eller belysning.

Produktinformation

Vi bestræber os altid på at vise vores produkter så tydeligt som muligt.
Mindre forskelle i farve og nuance kan dog forekomme afhængigt af skærm og lysforhold.
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl og udsolgte varer.

Personoplysninger & Privatliv

Når du handler hos Duralíe accepterer du vores privatlivspolitik.
Vi indsamler kun personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere din bestilling, og vi sælger aldrig dine oplysninger videre.

Duralíe er dataansvarlig og behandler dine oplysninger i henhold til GDPR.

Eksempler på oplysninger, der gemmes:

  • Navn og adresse

  • E-mail og telefonnummer

  • Ordre- og betalingsinformation

  • IP-adresse

Dine oplysninger deles kun med:

  • Betalingsudbydere (Klarna, Swish, Paypal, kortbetalinger)

  • Fragtfirmaer (PostNord, DHL, Budbee)

  • Nyhedsbrevsplatforme (Klaviyo, Mailchimp – hvis du abonnerer)

Vi bruger SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger, og vores hjemmeside drives på en sikker svensk platform.

Ændringer af betingelserne

Duralíe forbeholder sig retten til til enhver tid at opdatere købsbetingelserne.
De senest gældende betingelser offentliggøres altid på vores hjemmeside.
Ved at gennemføre et køb eller bruge vores hjemmeside accepterer du disse betingelser.

Tvist & Lovvalg

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling, kan du henvende dig til:
Almindelige Reklamationsnævn (ARN) – www.arn.se
For kunder inden for EU: EU's tvistløsningsplatform

Ved tvist følger vi altid afgørelser fra ARN.
Alle aftaler og betingelser reguleres i henhold til svensk lov.