Fragt & Retur & Garanti

Vi sender varen fra lageret inden for 48 timer til kunden.

Vores leverancer tager under normale omstændigheder mellem 2-5 arbejdsdage.

Ordrer afgivet i weekenden pakkes og sendes som regel den følgende hverdag.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), påtager vi os ikke ansvar for eventuelle forsinkelser.

Vent op til 12 arbejdsdage, før du kontakter kundeservice ved manglende ordre. Du kan nemt spore din pakke med sporingsnummeret i din ordrebekræftelse!

Hvis du har spørgsmål vedrørende leverancer, skal du altid kontakte os via mail. Angiv emnet som ”Levering”, så vi hurtigt kan svare dig.

Min pakke kan ikke spores, hvad kan jeg gøre?

Efter at have modtaget en e-mail med bekræftelse på afsendelse af din levering, kan det tage op til 5 arbejdsdage, før sporingskoden er aktiv. Hvis du stadig har problemer, så send gerne en mail til os på support@onehavenstudios.com, så hjælper vi dig!

Hurtige leveringstider & nemme returneringer!

Få svar på alt fra leveringer til vores 1 års garanti – vi gør det nemt at handle trygt!

Fri fragt ved køb for 399 kr

Vi sender dine produkter hurtigt og sporbart med Postnord fra vores lager i Sverige.

Leveringstiden er normalt 2–5 hverdage, med en maksimal leveringstid på 7 hverdage i højsæsonen.

Levering med Postnord

  • 1-2 dages behandlingstid
  • Postnord 1-3 arbejdsdage
  • Gratis fragt ved køb over 399kr
  • Sporbar direkte til postkassen

Nem returnering, hvis du ombestemmer dig

Du har 60 dages returret – længere end hvad loven kræver. Strømpebukser er et intimt produkt, hvilket betyder, at de skal returneres i uåbnet emballage. Returporto betales af kunden.

  • 60 dages returret
  • Enkle returneringer med returformular
  • Pengene tilbage inden for 5 bankdage

Hvis noget ikke stemmer – vi hjælper dig

Har produktet en fejl? Du har 3 års reklamationsret i henhold til dansk lov. Ved godkendt reklamation betaler vi for returfragt og sender ny vare eller refunderer til samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling.

Trygt og nemt!

  • 3 års reklamationsret
  • Fri retur ved godkendt reklamation
  • Nyt forsendelse inden for 2 arbejdsdage eller fuld refundering

Du har 1 års garanti på dine Duralíe

Hvis dine Duralíe går i stykker inden for 1 år, erstatter vi dem med et nyt par uden beregning. Bemærk, at kunden selv betaler for forsendelsesomkostningen på 59 kr.

Registrer din sag via dette link, upload et billede af skaden, og vi sender et nyt par inden for 1–2 dage (leveringstid 2–5 arbejdsdage). Garantien gælder fra leveringsdatoen.

  • Betal kun for fragtomkostningen på 59 kr
  • Upload et billede af skaden
  • og vi sender et nyt par
  • 2-5 hverdages levering
  • Forsikret direkte til postkassen

Dobbelt tryghed: lag + Sovasana

Svensk lov giver dig 14 dages fortrydelsesret – vi giver dig . Det betyder, at du har ekstra god tid til at mærke efter, om Sovasana er det rigtige for dig.

  • 60 dages returret (ud over lovens krav)
  • nem returnering hvis du fortryder